سامانه خدمات الکترونيکي روابط عمومي ايران
هدف درست- پيام درست
(سومين گام عملی را
برداشته ايم: به سوي روابط عمومي الکترونيکي)
رسانه
هاي الکترونيکي، رسانه هاي منحصر به فردي هستند.
اگر از اين رسانه ها به درستي استفاده شود هيچ
رسانه ديگری نمي تواند از نظر هزينه و صرفه جويي
در وقت و دريافت اطلاعات سريع و گسترده با اين
رسانه ها رقابت کند. البته رسانه هاي ارتباط جمعي
ديگري نيز وجود دارند که مي توانند براي مخاطبان
خاص مفيد واقع شوند. در اين حالت مي توان از شبکه
اينترنت، پست الکترونيک، پيام هاي کوتاه (SMS) و
به طور کلي «خدمات الکترونيکي» به عنوان مکملي
براي رسانه هاي ديگر استفاده کرد تا از اين طريق
بتوان بهتر به نتيجه رسيد.
سامانه «خدمات الکترونيکي روابط عمومي ايران» به
شما امکان فرستادن پست هاي الکترونيکي، پيام هاي
کوتاه، خبرنامه ها، پادکست ها، بولتن ها، اطلاعيه
هاي تبريک و تسليت و ساير خدمات مورد نظر شما را
به هر چند نفر با فشار يک کليد مي دهد.
شما
با حضور در اين سامانه مي توانيد پروژه اطلاع
رساني خود و کاربرد خدمات مذکور را در روابط عمومي
سازمان و شرکت تان به يک افسانه تجاري، ارتباطي و
تبليغاتي تبديل کنيد.
اهداف
و مزايا
- کاهش هزينه ها و صرفه جويي در
زمان: سرعت بخشي در اطلاع رساني و رفع نيازهاي
اطلاعاتي در کمترين زمان ممکن
- کوتاه کردن چرخه اطلاع رساني و
خدمت رساني
- جذب و افزايش وفاداري مخاطب و
مشتري
- پيشي گرفتن در عرصه رقابت و
افزايش توان نوآوري، رقابت پذيري و ثمردهي
- تخصصي شدن فعاليت ها و برنامه
هاي ارتباطي و تبليغي و کاهش نياز به سرمايه گذاري
هاي مجزا در اين زمينه
- افزايش آگاهي نسبت به نام
سازمان و شرکت (مديريت شهرت/ مديريت تصوير)
- دريافت نتايج قابل ارزيابي و
نرخ بازگشت سرمايه گذاري
- افزايش تعداد بازديدکنندگان از
وب سايت سازمان و شرکت
- تخصصي و شخصي کردن پست
الکترونيکي و ساير وسايل ارتباطي و تبليغي
- پس انداز هزينه اي که صرف پست
مستقيم مي شود
- همواره پيش روي مخاطبان و
مشتريان خود هستيد
- توسعه فرآيند اطلاع رساني و
همکاري هاي علمي و تخصصي
- استفاده از مزيت «مشتري بزرگ»
- صرفه جويي در وقت و انرژي مشتريان و مخاطبان
خدمات سامانه
روابط عمومی همراه:
خدمات اس. ام. اس
سازمان ها و شرکت ها با استفاده
از سامانه
«روابط عمومی همراه»
به عنوان يک رسانه جديد اطلاع رسانی،
تبليغی و بازاريابی می توانند اطلاعات مورد نظر
خود را از طريق پيام کوتاه بر روی تلفن همراه
مخاطبان و مشتريان خود ارسال کنند. سامانه «روابط
عمومی همراه» موسسه کارگزار روابط عمومی تنها
سيستم اختصاصی روابط عمومی کشور است که اطلاعات
مورد نياز اين بخش را به صورت گسترده ارسال می
کند.
اين سامانه علاوه بر برخورداری از
مزايايی همچون سرعت و دقت بالا در ارايه اطلاعات،
امکان اختصاصی و شخصی کردن پيام های کوته به صورت
فرد به فرد ذکر نام هر فرد، امکان تنظيم خودکار
برنامه برای مناسبت های مختلف همراه با متن پيش
فرض و عمليات شخصی سازی و تنظيم تاريخ ارسال ها از
روی تقويم آن لاين، موجب صرفه جويی در وقت و انرژی
مشتريان و مخاطبان، کوتاه کردن چرخه اطلاع رسانی و
سرعت بخشی در اطلاع رسانی و رفع نيازهای ارتباطی و
اطلاعاتی در کمترين زمان ممکن می شود.
برخی امکانات و ويژگی ها
1- امکان اختصاصی کردن پيامک های
تبليغاتی به صورت فرد به فرد
2- امکان توليد فرآيند (Task)
شامل فهرست مخاطبان (اسم، شماره تلفن همراه) و متن
و تاريخ ارسال
3- امکان تنظيم خودکار برنامه
برای مناسبت های مختلف همراه با متن پيش فرض و
عمليات شخصی سازی و تنظيم تاريخ ارسال ها از روی
تقويم آنلاين
4- امکان توليد فرآيندهای تکرار
شونده (Periodic Task) با تعداد نامحدود ارسال به
صورت Alarm در تاريخ های مختلف و با مضمون های
مختلف
5- امکان ذخيره سازی يک فرآيند با
کليه مخاطبانش و فراخوانی مجدد آن با حفظ قابليت
Edit
6- امکان توليد گروه ها و اختصاص
درجه اهميت به آن ها برای فراخوانی هدفمند
7- آسان بودن کار با برنامه
8- محيط کاملا فارسی
9- امکان ساخت پروژه های مختلف
برای امور مختلف
10- امکان نسبت دادن مخاطبان به
گروه ها
11- امکان تعريف نوع پيام ها
(اعياد، تبريک، تسليت و تبريک،...)
12- امکان تعريف يک سری پيام پيش
فرض
13- امکان ارسال پيام به تفکيک
مخاطب، گروه و يا نوع گروه
14- امکان نوشتن پيام به صورت
فارسی و انگليسی به عنوان متن اصلی و فرعی
15- امکان تعيين اولويت ارسال
16- امکان فيلتر گذاری برای ارسال
17- امکان ساخت پيام های پوبا
(ارتباط با بانک های اطلاعاتی و يا ارسال مشخصات
افراد در پيام)
18- امکان ديدن پيام های ارسال
شده
19- امکان ديدن پيام های آماده
برای ارسال
20- امکان ديدن پيام های ناموفق
در ارسال
21- امکان دريافت گزارش
ارسال(موفق و يا ناموفق)
مزايای استفاده از خدمات اس. ام. اس
1- انجام برخی از وظايف درون
سازمانی و برون سازمانی روابط عمومی ها
2- ارسال پيام های ارتباطی و
تبليغی، پيام های يادآوری، پيام های تبريک و تسليت
3- ارسال پيام های شخصی و اختصاصی
به افراد و گروه های خاص
4- ارسال پيام های انبوه برای
محصولات و خدمات
5- نظرسنجی از طريق اس.ام.اس و
تحليل جواب های دريافت شده
6- صندوق انتقاات و پيشنهادات
7- قرعه کشی و برگزاری مسابقات از
طريق اس.ام.اس
8- ايجاد پايانه خبری برای
مشترکين و ارسال اتوماتيک خبرهای روز به مشترکين
به صورت روزانه و موارد ديگر
خدمات پست الکترونيکي
هيچ
شکي در مورد پست الکترونيکي به عنوان ابزار
قدرتمند اينترنتي به ويژه براي کارگزاران روابط
عمومي که دائما با مخاطبان، متقاضيان، کارمندان و
عموم مردم در ارتباط هستند وجود ندارد.
ترغيب کارگزاران روابط عمومي براي
استفاده و دوست داشتن اين رسانه، کاري است که
موسسه کارگزار روابط عمومي از سال ها پيش با
برگزاري «نخستين کارگاه آموزشي روابط عمومي
الکترونيکي»
(گام اول)
و راه اندازي «نخستين موسسه اينترنتي روابط عمومي
در ايران»
(گام دوم)
آغاز کرده است.
خدماتي که
اين موسسه ارايه مي دهد عبارتند از:
- اختصاصي و شخصي کردن پست
الکترونيکي
- بهينه سازي پست الکترونيکي
- مديريت برنامه پست الکترونيکي
طبقه بندي
پست هاي الکترونيکي
1- پست هاي الکترونيکي ادارات
روابط عمومي شرکت ها و سازمان ها
2- پست هاي الکترونيکي مديران و
کارشناسان روابط عمومي