در گفتگو با مهدي باقريان سردبير نشريه کارگزار روابط عمومي

کارگزار روابط عمومي، مرکزيت روابط عمومي را تشکيل مي دهد

اشاره:

نشريه کارگزار روابط عمومي در آبان ماه 1380 با روش تحليلي- آموزشي و انتقادي پا به عرصه حيات گذاشت. اين نشريه تلاش مي کند در آينده به صورت يکي از وسايل عمده عرضه و انتقال تحقيقات علمي و تبادل مستمر آگاهي ها و دستاوردهاي علمي و يکي از مراجع مهم در تحقيقات روابط عمومي درآمده و مورد تاييد و استقبال صاحب نظران قرار گيرد.

گسترش و نفوذ فرهنگ روابط عمومي، تجزيه و تحليل شرايط، ارايه راه حل هاي مناسب، نقد عملکردها، ارايه مباحث کاربردي و طرح و نشر ايده ها، الگوها و نظريه هاي نو و توليد دانش جهت غنا و استقلال ادبيات روابط عمومي و موضع گيري نسبت به تحريفات حرفه اي و نقض استانداردها و مقررات تخصصي از جمله اهداف انتشار نشريه کارگزار روابط عمومي است.

نشريه کارگزار روابط عمومي با توجه به پيشرفت هاي حاصله از تکنولوژي اطلاعات و اهميت نقش آن در انتقال اطلاعات و ايجاد نظام ارتباطي دوسويه، به طور جدي وارد اين مبحث شد، چون بر اين باور است اينترنت به عنوان ابزاري براي تعامل اثربخش تر، «اطلاعات جامع» و مفيدي در اختيار همه آحاد مردم از جمله جامعه روابط عمومي قرار مي دهد و روابط عمومي ها مي توانند بخش اعظمي از وظايف درون و برون سازماني خود را در حيطه گسترده تري و به نحو موثري به انجام برسانند.

نشريه کارگزار روابط عمومي در آينده بسيار نزديک در نظر دارد علاوه بر انتشار نشريه تخصصي به زبان انگليسي، خدمات ديگري به جامعه روابط عمومي ارايه دهد که جزييات آن به موقع و به نحو مقتضي در اختيار علاقمندان و دوستداران قرار خواهد گرفت.

پوشش اخبار و مقالات و رويدادهاي روز روابط عمومي در جهان که تاکنون مسبوق به سابقه نبوده است و ارايه و انعکاس اخبار و مقالات مربوط به روابط عمومي الکترونيک و ديجيتال، ارايه تحليل هاي بروز و انتقادي، مبارزه با نقض گسترده استانداردهاي حرفه اي و اهداء جايزه «شجاعت» به کارگزاران شجاع روابط عمومي از ويژگي هاي منحصر به فرد اين نشريه مي باشد.

براي آشنايي بيشتر با کم و کيف نشريه و تاثيرات آن در ادبيات روابط عمومي و ساير عرصه ها، پاي صحبت هاي مهدي باقريان سردبير نشريه کارگزار روابط عمومي نشستيم. آن چه در پي مي آيد ماحصل اين گفتگوست:

تاريخچه و نحوه شکل گيري اين نشريه را توضيح دهيد.

- اين نشريه در پي دغدغه ذهني اينجانب و تعدادي از دوستان در سال 1380 منتشر شد. از همين زمان فعاليت هاي جدي براي انتشار فصلنامه آغاز شد و تاکنون 16 شماره از آن منتشر شده است. البته علاوه بر آن، دوفصلنامه «فنون روابط عمومي» و بولتن «رويدادهاي روابط عمومي» را هم منتشر مي کنيم.

چرا نام «کارگزار روابط عمومي» را براي نشريه انتخاب کرديد؟

- کارگزار روابط عمومي، مرکزيت روابط عمومي را تشکيل مي دهد و اگر کارگزار روابط عمومي نباشد روابط عمومي موجوديت پيدا نمي کند. علاوه بر آن، منشاء تمام نوآوري ها و خلاقيت ها، کارگزار روابط عمومي است.

انگيزه شما براي انتشار اين نشريه چه بوده است؟

- نشريه کارگزار روابط عمومي با اين باور و در شرايطي اقدام به درخواست مجوز کرد که نهاد روابط عمومي در کشور با ضعف هاي فراواني مواجه بوده و هست. اين کاستي ها در همه زمينه ها خودنمايي مي کرد. در اين برهه از زمان برحسب وظيفه حرفه اي از طريق انتشار نشريه درصدد برآمديم تا فرهنگ روابط عمومي را در جامعه گسترش دهيم. اشاعه و گسترش دانش روابط عمومي، طرح و نشر ايده ها و نظريه هاي نو، ارتقاء سطح دانش کارگزاران، بازشناسي مفهوم فلسفي روابط عمومي، بررسي اهميت نقش انقلاب ارتباطي و تکنولوژي هاي نوين ارتباطي و اطلاعاتي در پيشرفت برنامه هاي توسعه روابط عمومي و تلاش در جهت ايجاد وفاق و سازگاري بين منافع عمومي و منافع خصوصي از جمله اهداف انتشار نشريه مذکور بوده است.

از چه منابع و ماخذي براي تهيه مطالب نشريه بهره مي گيريد؟ آيا از رسانه ها هم بهره مي گيريد؟

- از منابع مختلفي براي تهيه مطالب نشريه بهره مي گيريم. توليد ادبيات بومي، منابع دست اول خارجي، اينترنت، ژورنال هاي بين المللي روابط عمومي و ساير کانال ها مجموعه مطالب نشريه را شکل می دهند. مقالاتي که در کنفرانس ها، ميزگردها و ساير مجمع ارايه مي شوند از جمله اين مطالب هستند. به طور کلي مي توان گفت نشريه کارگزار روابط عمومي، نخستين نشريه اي بود که در تاريخ 55 ساله روابط عمومي به طور گسترده ادبيات و رويدادهاي روز روابط عمومي جهان را پوشش داده است. البته از طريق برقراري ارتباطات بين المللي، بستر تحول بزرگي براي روابط عمومي ايران فراهم شد که امروز برگزاري و تشکيل بسياري از رويدادها از قبيل کنفرانس ها و همايش ها و برقراري انواع و اقسام ارتباطات با انجمن هاي ملي و بين المللي نتيجه اين زحمات و تلاش ها بوده است.

در ضمن بايد مواظب باشيم که اسير «کمي گرايي» نشويم. متاسفانه چالش جديد روابط عمومي امروز ايران، چالش «کمي گرايي» است که ريشه در سوادگري و عدم پايبندي به اخلاق حرفه اي دارد.

اين نشريه داراي چه موفقيت هايي تاکنون بوده است؟

- به برخي از اين موفقيت ها در پرسش قبلي پاسخ داده شد. نشر 16 عنوان کتاب و انتشار دايره المعارف روابط عمومي در چنين بستري شکل گرفته است. در ساير زمينه ها هم موفقيت هايي بدست آورديم. راه اندازي اولين موسسه اينترنتي روابط عمومي در ايران و ورود به مرحله فعاليت حرفه اي از جمله اين موفقيت هاست.

از مشکلاتي که اين نشريه با آن روبروست بگوييد.

انتشار نشريه در ايران را بهتر است به «هفت خوان رستم» تشبيه کنيم. يعني براي گرفتن مجوز اول بايد از هفت خوان رستم گذشت و در ثاني براي انتشار آن، اگر بخواهي مستقل بماني و تکيه به چپ و راست نداشته باشي با مشکلاتي مواجه مي شوي که بعضا انتشار آن به تعويق مي افتد و يا مجبور مي شوي به جاي اين که هر سال 4 شماره داشته باشي به دو بار انتشار تن بدهيد که مبادا مجوز لغو شود. متاسفانه از طرف دولت هم هيچ کمک جدي صورت نمي گيرد. در مورد تهيه مطالب هم دچار مشکل هستيم و قادر به پاسخگويي به تقاضاي مخاطبان نيستيم. به دليل ضعف در توليد ادبيات بومي، مجبور هستيم به ترجمه رو بياوريم که اين امر هم مشکلات خاص خود را دارد.

چه چارت سازماني در اين زمينه و برای اعضاي نشريه داريد؟

- علاقمند هستيم که چارت و ساختاري براي نشريه داشته باشيم ولي متاسفانه با توجه به مضايق مالي، طراحي ساختار بي معني است. در حال حاضر حتي کسي حاضر نيست يک ساعت از وقت خود را براي بررسي مطالب نشريه بگذارد. داشتن يک چارت خشک و خالی هيچ دردی را دوا نمی کند به قول معروف همه دنبال «پول» هستند. به هر حال صاحب امتيازي داريم، مديرمسوولي، سردبيري و عليهذا ...

در اين گروه بالاترين و پايين ترين رده مسووليتي را معرفي نماييد.

- عرض کرديم در اين نشريه، بالا و پايين وجود ندارد و تعدادي از افراد علاقمند در کنار هم سعي مي کنند اين نشريه را باکيفيت خوب – چه از نظر شکل و گرافيک ظاهري و چه به لحاظ محتوي- منتشر کنند.

شما به عنوان معاون روابط عمومي چه وظايفي را به عهده داريد؟

- بنده به عنوان مديرمسوول و سردبير همه جور وظايف و در همه مراحل انتشار حضور کامل دارم.

چه گروه ها و افرادي شما را در امر انتشار نشريه ياری مي کنند؟

- به سوال 7 رجوع شود.

شرايط اعضا چه بوده و چه کساني را براي همکاري مي پذيريد؟

- همه کساني که بضاعتي در نويسندگي داشته باشند مي توانند همکار ما باشند. البته دربخش هاي ديگر نياز به همکار داريم که با توجه به تخصص افراد، متفاوت خواهد بود.

از تاثيرات اين نشريه بر مخاطبان توضيح دهيد.

- به تاثيرات نشريه در سوالات 3 و 4 پاسخ دادم. به هر حال نشريه کارگزار روابط عمومي در توسعه غناي ادبيات روابط عمومي و توسعه ارتباطات بين المللي، به ويژه پوشش رويدادهاي جهاني روابط عمومي عملکردي قابل تحسين داشته است. پس از چاپ چند شماره نشريه، بقيه نشريات موجود به تبعيت تلاش کردند در گرافيک و محتواي نشريه شان تجديد نظر کنند و به اصطلاح رقابت در اين عرصه شروع شد.

همچنين اين نشريه در معرفي دستاوردها و توانمندي هاي روابط عمومي ايران به ساير همکاران خود در جهان موفق عمل کرده است. براي نخستين بار مدير مسوول و سردبير نشريه کارگزار روابط عمومي موفق به چاپ مقاله در ژورنال هاي بين المللي شد. در ضمن، به عنوان اولين ايراني به عضويت ژورنال روابط عمومي آسيا پاسيفيک درآمد که اين افتخار بزرگي است.

چه فعاليت هاي ديگري در اين نشريه صورت مي گيرد؟

- از سال 1380، مجله کارگزار، هر ساله در مراسم ويژه اي به معرفي بهترين هاي روابط عمومي در کشور اقدام مي نمايد و به يک نفر و يا اداره روابط عمومي، جايزه شجاعت و لوح سپاس و به دو نفر و يا سازمان که داراي الگوي کاري موفق باشند لوح افتخار اهداء مي کند.

اين جوايز منحصرا به افراد و سازمان هايي اهداء مي شود که در حوزه عملکرد روابط عمومي در کشور، کارها و خدمات برجسته اي ارايه داده باشند.

دفاع از فلسفه وجودي روابط عمومي (پاسداري از منافع عمومي)، اقدامات حرفه اي و انقلابي در جهت رعايت مقررات حرفه اي و استانداردهاي شغلي و اخلاقي، ارايه کارها و خدمات برجسته، اعتراض به فضاي انتقادناپذير سازمان ها و ادارات، عدم موافقت با استانداردهاي غيرحرفه اي، تلاش در جهت ايجاد نظام ارتباطي شفاف و جدي و کمک به گسترش فرهنگ شجاعت و جسارت در روابط عمومي از جمله اهداف اين جايزه مي باشد.

درباره مقوله جوايز بايد عرض کنم جايزه اصلي، به کسي تعلق مي گيرد که استانداردهاي حرفه اي را رعايت کرده و به اصول اخلاقي و وجداني پايبند باشد. کسي که در دفاع از منافع عمومي لحظه اي درنگ نکند. همچنين جايزه بهترين ها، به کساني تعلق مي گيرد که کارها و خدمات برجسته اي در حوزه روابط عمومي ارايه داده باشند.

در سال 1380 جايزه ويژه مجله کارگزار روابط عمومي به احمد قويدل مسوول روابط عمومي کانون هموفيلي ايران تعلق گرفت.

اقدامات حرفه اي و جسورانه نامبرده در دفاع از حقوق بيماران هموفيلي نيز قابل تحسين است. احمد قويدل در بيانيه ها و مصاحبه هاي مختلف، در دفاع از حقوق بيماران هموفيلي- که همانا فلسفه وجودي روابط عمومي است- فعاليت هاي چشمگيري انجام داد.

اميد داريم اين گونه اقدامات در عرصه روابط عمومي کشور روز به روز گسترش بيشتري يابد و مديران، کارشناسان و صاحب نظران روابط عمومي با جسارت و شهامت هر چه بيشتر در دفاع از منافع عمومي و مبارزه با فساد اداري و اجتماعي و سازماني اقدام نمايند و در موارد ضروري، استعفا و مزاياي مادي و ميز و مقام را بر نقض اصول حرفه اي ترجيح بدهند.

فراسرستيل (seitel fraser) مي گويد: جامعه روابط عمومي بايد بر اموري پافشاري کند که استانداردهاي ارتباطي را رعايت کرده و هيچ گاه با استانداردهاي غير حرفه اي موافقت نکنند. اگر حرفه روابط عمومي به صورت تجارت درآيد و بدون توجه به اصول اخلاقي و وجداني فقط براي قبول هر نوع مشتري پايه ريزي شود، همه ما بازنده خواهيم شد.

وي اخطار مي کند که شغل ما گمراه کردن عامه، منحرف کردن و يا مبهم سازي و دروغ گويي نيست.

همچنين مواردي که در سال 1381 در هنگام داوري مدنظر قرار گرفت سه مقوله متفاوت بود که به مسايلي از اين قبيل مربوط مي شود:

٭ دفاع از منافع عمومي، اطلاع رساني شفاف و رعايت اصول اخلاقي و حرفه اي

٭ ارايه الگوهاي موفق کاري (خدمات برجسته)

٭ استفاده بهينه از تکنولوژي هاي نوين ارتباطي، اينترنت و صنعت ديجيتالي

معيارهايي که به واسطه آن ها، افراد و سازمان ها مورد قضاوت قرار گرفتند شامل صلاحيت و کيفيت مواردي از قبيل تحقيق، برنامه ريزي، اجرا و سنجش، نظم و ترتيب و ارتباط ميان پيام ها، قوه ابتکار و اصول اخلاقي با توجه به شرايط زماني و مکاني بود.

در پايان اگر مطلب ناگفته اي داريد بفرماييد.

اميدوارم روزي اعتلا و شکوفايي روابط عمومي ايران در مقام عمل اتفاق بيفتد و اين هدف متعالي محقق نمي شود مگر با تلاش صادقانه کساني که در اين حرفه صاحب فکر و سبک و اخلاق هستند.

از حضور شما در اين گ تشکر می کنم.

من هم از شما تشکر می کنم.