سرنوشت با شکوه ترين نمايشگاه اتومبيل جهان

کارگزار روابط عمومی - نمايشگاه اتومبيل ديترويت بزرگترين و با شکوه ترين نمايشگاه جهان در زمينه عرضه اتومبيل است که به توليدکنندگان برجسته اتومبيل از سراسر جهان امکان مي دهد که آخرين مدل هاي خود را عرضه کنند. اين امر يک رويداد عظيم و چشمگير در عرصه روابط عمومي محسوب مي شود که مي توان از آن طريق به راحتي با همه مدل ها و سبک هاي جديد اتومبيل و تکنولوژي هاي پيشرفته آشنا شد. همچنين در اين نمايشگاه، شرکت کنندگان براي جلب توجه رسانه ها در يک جو شلوغ و پرجار و جنجال با يکديگر رقابت مي کنند و اين امر ممکن است موجب شود که جلب توجه روزنامه نگاراني که براي رسيدن به آن جا نيمي از کره زمينه را با هواپيما پشت سر گذاشته اند مشکل باشد.

ارتباطات راه ابريشم

شرکت راه ارتباطي جاده ابريشم (SRC) به شرکت Client خود که از توليد کنندگان بزرگ و رده اول قطعات اتومبيل مي باشد گفته است که يکي از بهترين تمايلات شرکت که به عنوان بخشي از ابتکارات روابط عمومي آن در چين محسوب مي شود اين است که گروهي از روزنامه نگاران چيني را که براي ديدار از نمايشگاه اتومبيل، روانه بازار چين مي شوند، براي برگزاري يک کنفرانس خبري در بازار چين انتخاب و دعوت کند. چين هفته پيش از گشايش  نمايشگاه، SRC به جلب توجه آن دسته از روزنامه نگاران چيني پرداخت که براي بازديد از نمايشگاه، عازم ديترويت بودند.

حدس بزنيد چه کسي براي صرف شام دعوت شده است؟

پيش از شروع نمايشگاه ديترويت،SRC يک سري نشست هايي را با روزنامه نگاران چيني در بيجينگ (Beijing) و شانگهاي برگزار کرد. منظور از برقراري اين جلسات، بررسي مسايل غير رسمي و رويدادهايي بود که SRC مي توانست از طريق آن ها اطلاعات بيشتري را در مورد علايق و نيازهاي روزنامه نگاران به دست آورد و روزنامه نگاران مي توانستند در مورد شغل و حرفه Client و طرح هاي مربوط به بازار چين، اطلاعات اساسي کسب کنند.

باجه SRC-beijing در يکي از رستوران هاي ويژه بيجينگ، يک شام مجلل چيني تدارک ديد. در اين رستوران ويليام دادسون (William Dodson)، مديرعامل SRC، يعني رييس دفتر فروش SRC-bijing و از پرسنل جوان SRC، ديدار صميمانه اي با روزنامه نگاران داشت.

همه مهمانان از نويسندگان متخصص در عرصه صنعت اتومبيل چين بودند. آثار آن ها در اين صنعت از شهرت زيادي برخوردار بوده و بسيار مورد توجه و احترام بود. يکي از روزنامه نگاران، مستقيما از فرودگاه بيجينگ به آن جا آمده بود تا با ما شام بخورد و به راحتي در گفتگوهاي ما شرکت کند.

در هنگام صرف شام، همه ما سوال و جواب هايي را با يکدگر رد و بدل کرديم.

SRC يک سري ترجمه هايي از بروشورهاي شرکت را به روزنامه نگاران ارايه داد، از اين رو آن ها مي توانستند يک سري مطالب و اطلاعات پيش زمينه اي در مورد Client داشته باشند و همين طور، برنامه ويديويي را در مورد شرکت در اختيار داشته باشند. قبلا SRC با Client فعاليت مي کرد تا از وسايل ارتباط جمعي ويديويي آن براي مخاطبان چيني بهره بگيرد.

بعدا طي همان هفته، مديريت SRC به شانگهاي پرواز کرد تا با سردبير مجله چيني که به قطعات ممتاز اتومبيل مربوط مي شود ديدار کند. ويليام دادسون در دفتر کار مجلل Editor و Publisher با آنها ديدار کرد تا آن ها را به Client معرفي کند. Client تنها شرکتي بود که سردبيران در نمايشگاه ديترويت مايل به بازديد از آن بودند. يعني نمايشگاهي که همه سردبيران در يک محيط گرم و دوستانه در آن حضور داشتند و عامل اصلي براي ارتقاي برداشت هاي موجود در مورد Client در برابر ناهنجاري هاي نمايشگاه ديترويت محسوب مي شد.

ويليام دادسون، مدير عامل SRC و Zhang Xiaoru، مدير عامل منابع چين، در روز اجرايي کنفرانس مطبوعاتي به ديترويت آمده و با روساي بخش هاي مختلف شرکت Client ديدار کردند که طرح هاي مهم خود را براي ارايه به بازار چين به آن جا آورده بودند. چند روز پيش از اتمام ترمه هاي مذکور به زبان چيني به وسيله SRC، دستگا هاي پورپوينت، اسلايدهايي را که روساي بخش ها مي خواستند براي معرفي خود استفاده کنند ناديده گرفت و بخش هاي مختلف متوجه مي شوند که مخاطبان کارشناسان چيني با فرمت مناسب تري براي برقراري ارتباط مواجه اند. SRC، ترجمه هاي چيني را براي سردبيران چاپ کرد تا روشي را دنبال کنند که روساي انگليسي مورد استفاده قرار داده اند. همچنين SRC يک سري نسخه هاي غير چاپي از ترجمه هاي چيني سخنراني ها را با استفاده از آرم شرکت Client روي ديسک منتشر کرد.

SRC خلاصه اي از ويژگي هاي شخصيتي و علايق سردبيران چيني را که قرار بود در کنفرانس مطبوعاتي شرکت کنند چاپ کرد. همچنين SRC، پيام هاي اصلي مربوط به روابط عمومي را که روساي شرکت ها براي انتقال به سردبيران نياز داشتند در اختيار آن ها قرار داد. بنابراين سردبيران مطمئن بودند که مي توانند اين پيام ها را چاپ و منتشر کنند.

سردبيران چيني شديدا تمايل داشتند که بتوانند دوباره با کارکنان SRC ديدار داشته باشند که در ميان جمعيت حضار، موجبات آشنايي آن ها را با هيات مديره Client فراهم ساخته بودند. به قول يکي از سردبيران، اين جلسه بيشتر شبيه گردهمايي «دوستان قديمي» بود تا يک مانور روابط عمومي. جو صميمي ايجاد شده، محيط مطلوبي را ايجاد کرده بود که در آن محيط، سردبيران با يکديگر ارتباطات مشترکي داشتند و سوالاتي را در مورد جزييات مربوط به سرمايه گذاري هاي اخير شرکت Client و نقشه ها و طرح هاي اين شرکت براي توسعه در بازار چين مطرح مي ساختند. آن ها مي گفتند شما حضار علاقمند و فعالي هستيد و با مخاطبان نشست مطبوعاتي روزنامه نگاران که در آن شرکت کرده بوديم بسيار متفاوتيد.

پس از اجراي مراسم، روسا شخصا، روزنامه نگاران را به بخش هاي خاص شرکت هاي خود معرفي کردند و بعد از ظهر آن روز گفتگوي بيشتري با نويسندگان داشتند. يکي از روسا به پيشنهاد يک سال قبل SRC عمل کرده و توانسته بود دست کم چند تا از لغات و عبارات چيني را بياموزد و از اين طريق توجه چيني ها را به پيام خود جلب کند! نويسندگان به شدت مجذوب تلاش هاي او شده بودند!

هنگامي که روزنامه نگاران چيني برگشتند، دفاتر فروش SRC در بيجينگ و سوزهو (Suzhou) با سردبيران کمک کرد تا مصاحبه ها را دنبال کنند و درستي اطلاعاتي را که به دست آورده بودند بررسي کنند. همچنين SRC به نويسندگان کمک کرد تا ديدگاه مقالات خود را متوجه Client کنند تا از اين راه بر اظهارات ارزشمند Client که در راه هاي ارتباطي مشترک، در مورد انرژي آن در چين بيان کرده بود، تاکيد کنند.

نتايج حاصل فراتر از انتظارات Client بود. مجلات چيني مربوط به قطعات اتومبيل در صفحه اول خود به مسايل شرکت Client پرداخته و گزارش ويژه اي را در مورد آن چاپ کرده بودند که نشانگر تصاويري از رييس شرکت Diuision بود که خودش را به زبان چيني به نويسندگان معرفي کرده بود و نيز تصاويري از توليدات ساير Diuision ها.

در واقع شرکت Client بر جاذبه و جار و جنجال موجود در مرکز نمايش اتومبيل جهان غلبه کرد و توانست به پوياترين بازار جهاني در اين عرصه راه يابد.