فهرستي از اصول و مباني روابط عمومي كارآمد پويا

داريوش چهرازي

       رئيس روابط عمومي شركت نفت خزر

بدون شك روابط عمومي يكي از مشاغل چند بعدي دنياي امروز است. بسياري از ويژگي ها، تخصص و علايق، هنر و خلاقيت، مديريت و مطالعه، جوشش و ذوق دروني و عوامل بي شمار ديگري بايد گردهم آيند تا دستاوردهاي اثربخش اين فن و هنر متجلي گردد.

به منظور پرهيز از اطاله قلم و نگارش مقالي بلند، فهرستي از پيش نياز ها، الزامات و نكات اساسي در حرفه روابط عمومي را به شرح ذيل يادآور مي شوم. اما "نه به قصد خواندن و گذشتن" بلكه به قصد خواندن و ايستادن و به تأمل نشستن.

* عشق و تمايلات دروني نزد فعالان روابط عمومي يك ضرورت است وگرنه در ميانة راه، طريق و حرفة ديگري را جستجو خواهند كرد!

* اگر نان از آرد توليد و ساخته مي شود، فن روابط عمومي از "خلاقيت و نوآوري" مايه مي گيرد و اين يك حقيقت بزرگ و نهفته در دل اين حرفه است.

* روابط عمومي مجموعه اي است از دانش و عشق، علم و هنر، ذوق و درايت و هريك از اين ويژگي ها به تنهايي قادر به عملكردي واقعي و اثر بخش نيست.

* فعالان عرصه روابط عمومي، آراستگي ظاهري را بايد در فهرست باورهاي اجتماعي و حرفه اي خود با خط درشت بنويسند و آن را يك تشريفات سازماني تلقي نكنند.

* دستيابي به حداكثر محبوبيت اجتماعي و سازماني بايد در صدر اهداف فعالان روابط عمومي باشد و در اين راه عالمانه و صميمانه بكوشند.

* كارشناسان و مديران روابط عمومي نزد افكار عمومي بايد از بالاترين درجه مقبوليت، اهليت و مشروعيت علمي بهره مند باشند.

* اطلاع و اشراف به مباني و اصول فرهنگي، سياسي و اجتماعي جامعه و سازمان از شروط موفقيت در حرفة روابط عمومي است.

* تسلط نسبي و مطلوب به ادبيات و شهره به قدرت قلم و گزارش نويسي از نشانه هاي اهليت كارشناسان روابط عمومي است.

* بهره مندي از فن بيان، گويش توأم با ادب و متانت و پرهيز از ادبيات مبتذل از آرايه ها و الزامات ديگر اين حرفه است.

* آشنايي نسبي به اصول و فنون تهيه و توليد فرآورده هاي اطلاع رساني و تبليغي اعم از توليد فيلم، كتاب، روزنامه و مسايل پيراموني مثل تدوين، صفحه آرايي، تنظيم متن و سناريو و...

* قدرت برقراري ارتباطات دوسويه و توانايي اثبات مقبوليت و اهليت نسبي خود به مخاطب

* برخوداري از مهارت هاي كلامي، ارتباطي، گوش سپردن، فنون مذاكره، تكنيك هاي انتقال مؤثر پيام و ...

* آشنايي و تسلط نسبي به مباني هنري اعم از نقد و تحليل هاي هنري و تيز بيني هاي حرفه اي

* بكارگيري خلاقيت و نوآوري در كليه فعاليت ها و تلاش مجدانه جهت گريز از كمند تكرار كسالت آور.

* توانايي بالا در زيبايي شناختي و تقويت اين حس در ادراكات فردي و بروز و ظهور آن در فعاليت هاي سازماني و فرهنگي و رسانه اي.

* عملكرد متعادل ،منطقي و علمي و تقويت ويژگي هاي دروني جهت دستيابي به يك ساختار شخصيتي نافذ و فراگير براي  تمامي اقشار و طيف هاي سازمان جذاب و مطلوب باشد.( نه براي گروه و طيفي خاص)

* پرهيز از نگرش ها و عملكردهاي تك بعدي و گرايش به يك مقوله خاص در فعاليت ها و غفلت از ماهيت منشور گونه و چند بعدي روابط عمومي.

* تلاش در جهت ايجاد ارتباطات دو سويه در درون سازمان با كاركنان و مديران و در خارج از سازمان با نهادهاي ذيربط فرهنگي، رسانه اي و اجتماعي.

* ايجاد زمينه هاي مساعد و جذاب براي جلب مشاركت هاي فكري و فرهنگي كاركنان از طريق ابتكار عمل هاي مختلف و خلاقانه

* تهيه و توليد مقالات علمي و فرهنگي و تخصصي در حوزه مسايل ذيربط سازمان و انعكاس در رسانه هاي مكتوب داخلي و بيرون سازماني.

* تجلي علم و هنر و زيبايي در كليه فعاليت ها فراموش نكنيم گاه متن، طرح و كيفيت نصب يك پلاكارد بيش از حد تصور ما عمق دانش ، هنر و لياقت يك روابط عمومي و مديريت آن را به نمايش مي دهند.

* اين واقعيت را بايد پذيرفت:

   قسمت اعظم ارتقاء اعتبار و شأن يك روابط عمومي بستگي به كميت و كيفيت فعاليت ها و خلاقيت هاي خود آن  روابط عمومي دارد.

* كار روابط عمومي ها در ساختار هاي صنعتي بسيار مشكل است چرا كه مسايل استراژيك تر و مهمتري براي مديريت در والويت است. اينجاست كه خلاقيت و تفكر و نوآوري تيركمان روابط عمومي است.

* صداقت، حسن نيت، مردمداري، تواضع، برخورداري مطلوب و جذاب اجتماعي بدون شك از  زير ساخت هاي    شخصيت مديران و كارشناسان روابط عمومي است.

* فراموش نشود شناخت زمان و مكان مناسب براي طرح مسايل و انجام فعاليت هاي روابط عمومي يك اصل اساسي است.

* غفلت از اصل مسلم مخاطب شناسي در فعاليت هاي روابط عمومي گاه ترجمان ضرب المثل " زيره به كرمان بردن" و " گاه سخنراني در محفل كران" و يا" اجراي نمايش در محلة كوران" خواهد بود.

*هرگاه تفاوت زيبايي اين دو جمله به ظاهر مشابه را حس كرديد مي توان اميدوار بود كه به دروازه هاي زيبايي شناسي و نوآوري نزديك شده ايم.

 "همكار گرامي حضور شما در اين مراسم الزامي است"

  "همكار گرامي حضور سبز شما در اين مراسم موجب افتخار و امتنان ماست" ديده به انتظارتان مي نشانيم.

* هر فعاليت كوچك و ريز روابط عمومي مي بايست مجموعه اي بزرگ و عميق از بررسي ها، تحليل و هدفمندي را در پشت سر داشته باشد.

* و بايد بدانيم اطلاع رساني و انجام هر فعاليت در عرصه روابط عمومي آخرين حلقه زنجير است. پيشتر بايد صدها حلقه از نقد و نظر و بررسي و هدف بافته باشيم.

و پايان سخن اينكه:

ببخشائيد زيره به محضر كرمانتان آورديم. باشد تا با مشاهده فعاليت هاي زيبا و خلاقانه كليه همكاران خوش ذوق روابط عمومي، كوير جانمان سيراب از بارش هاي بهاري گردد.